Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Vind je niet wat je zoekt? Neem gerust contact met ons op!
Onderhoud & Herstellingen
We voeren onderhoud en herstellingen uit op alle types fietsen: stadsfietsen, racefietsen, mountainbikes en e-bikes (mechanisch).
Alle merken zijn welkom.
Ook voor een ultrasone kettingreiniging of hot wax behandeling kan je bij ons terecht.
Opgelet: is het een garantiegeval? Dan ga je best terug naar de winkel waar je je fiets kocht, zodat zij dit met de fabrikant kunnen regelen.
Geen probleem! Bij elk defect of technisch mankement kan je bij ons terecht.
Maak wel even vooraf een afspraak, dan kunnen we je sneller en beter helpen.
Zeker!
Onze hot wax behandeling kan je los boeken of als extra optie bij een groot onderhoud.
De ketting wordt ultrasoon gereinigd en behandeld met kwalitatieve wax voor betere prestaties en een langere levensduur.
Ja, graag.
We vragen om je fiets schoon aan te leveren. Is hij erg vuil door modder of vet? Dan reinigen we hem eerst zelf.
Hiervoor rekenen we een toeslag van €20.
In overleg kan dat zeker.
We bekijken samen of het onderdeel geschikt is qua kwaliteit en montage. Als alles klopt, gebruiken we het met plezier.
Prijs & Betaling
De prijs hangt af van:
- De onderdelen die vervangen moeten worden
- De complexiteit van de herstelling
- Eventuele onverwachte complicaties
We werken met vaste richtprijzen, geen uurtarieven.
Je kan bij ons betalen via Payconiq of cash.
Planning & Afhandeling
Dat hangt af van:
- Het probleem
- De beschikbaarheid van onderdelen
- Drukte in de werkplaats
Als je bij het maken van de afspraak al vermeldt wat er scheelt, kunnen we een eerste inschatting geven.
Als er toch vertraging is (bv. door ontbrekende onderdelen), brengen we je meteen op de hoogte.
Je krijgt een bericht zodra je fiets klaar is.
Tussendoor even iets vragen? Bel of mail ons gerust. Bij vertraging houden we je proactief op de hoogte.
Zeker!
Bij afhaling ontvang je een duidelijk overzicht van wat er is gedaan, inclusief de vervangen onderdelen.
Afspraak maken
Heel eenvoudig:
- Mail naar: info@velobaetens.be
- Bel of WhatsApp naar: 0494 58 59 24
We werken op afspraak, meestal ’s avonds of in het weekend.
Verkoop
Voorlopig niet. We focussen ons momenteel volledig op onderhoud, herstellingen en kettingverzorging.
Misschien komt daar in de toekomst verandering in, maar voorlopig bieden we zelf geen fietsen te koop aan.